מדיניות פרטיות

מסמך זה מתאר אילו פרטים אנחנו אוספים, לאילו מטרות, איפה הם נשמרים, ואיזה זכויות יש לך בקשר אליהם. השירות פועל מתחת לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

אילו פרטים אנחנו אוספים

• כתובת המייל שלך — כדי לזהות אותך כלקוח, לשלוח אישור רכישה, ולשלוח את הדוח.
• השם שלך, אם נמסר במהלך התשלום (לרוב על ידי חברת האשראי / Stripe).
• תוכן השאלה ששלחת במייל אלינו — לצורך הפקת הדוח. השאלה נשמרת אצלנו במאגר מוצפן.
• פרטי תשלום נשמרים אצל ספק התשלומים Stripe, Inc., על פי תקני PCI. אנחנו לא רואים את מספר הכרטיס.
• מטא-נתונים טכניים מינימליים שנדרשים להפעלת המייל (כגון מזהי מסירה פנימיים של ספק הדואר). לא משתמשים בהם לפרסום או למעקב צד שלישי.

למה אנחנו לא אוספים

• אין באתר חשבון משתמש. אין סיסמה. אין כניסה לאזור אישי.
• אין באתר כלי מעקב חיצוני (Analytics) בשלב זה.
• אין שיתוף נתונים עם גורמים שלישיים לצורכי שיווק.

איפה הנתונים נשמרים

• מסד הנתונים שלנו מתארח אצל Supabase בפרנקפורט, גרמניה (אזור eu-central-1), על תשתית AWS.
• הדואר היוצא והנכנס מטופל על ידי Resend באירופה (אזור eu-west-1).
• התשלומים מטופלים על ידי Stripe (חשבון בישראל).
• האתר מארח על Vercel, ספק תשתית גלובלי.

למה אנחנו משתמשים בנתונים

• זיהוי הלקוח ולקיחת התשלום.
• קבלת השאלה במייל ושליחת הדוח החזרה.
• תיעוד פנימי של הזמנות, לצרכי שירות, חשבונאות, וניהול החזרים.
• מענה לפניות שירות הלקוחות שאתה שולח אלינו ל-support@iyun.pro.

זמן שמירה

פרטי הזמנות וחשבונאות נשמרים כל עוד נדרש לצרכים חוקיים ולוגיסטיים (בדרך כלל לפחות 7 שנים, על פי חוקי המס הישראליים). תוכן השאלה והדוח שמרנו על מנת שתוכל לפנות אלינו במידת הצורך עם שאלות המשך. ניתן לבקש מחיקה — ראה למטה.

הזכויות שלך

• זכות לעיין בפרטים שאנחנו מחזיקים עליך.
• זכות לבקש תיקון של פרט שגוי.
• זכות לבקש מחיקה של תכני שאלה ודוחות שאינם נדרשים עוד לחוקי מס או לסיבה משפטית אחרת.

כל בקשה כזו ניתן לשלוח במייל ל-support@iyun.pro. נענה בתוך 14 ימי עסקים.

קוקיז (Cookies)

העמודים הציבוריים של האתר אינם משתמשים בקוקיז למעקב. קוקיז ייעודיים לאזור הניהול הפנימי שלנו מנוהלים על ידי Supabase ואינם רלוונטיים ללקוח.

סמכות שיפוט וחוק חל

על מסמך זה ועל מערכת היחסים בין הלקוח לבין עיון יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.

שינויים

מסמך זה עשוי להתעדכן מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מצוין בראש העמוד. שימוש בשירות לאחר העדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.